Быть уверенным, что ваш вопрос будет оперативно решен
Для защиты ваших интересов мы:
Принимаем решения в отношении забракованной продукции
Быстро урегулируем обращения, возмещаем финансовые потери
Разрабатываем корректирующие действия, направленные на устранение причин возникновения претензий
Что делать, если у вас возникли проблемы с нашей поставкой?
Выберите, каким способом вам будет удобнее воспользоваться для подачи и/или отслеживания претензии:
Электронная почта
Остановите приемку товара и вызовите представителя нашей компании*
*В случае, если у нашего представителя не получится присутствовать, или вы не получите ответ на уведомление в течение 5 рабочих дней,проводите приемку товара в одностороннем порядке и переходите к пункту 2
Оформите официальное обращение в компанию Северсталь:
опишите требования, сумму претензии, соберите необходимые документы
Внесите данные в форму приложения Checksteel, нажав кнопку «Создать», выберите вид обращения «Рекламация» и обращение сформируется автоматически
К обращению приложите:
Фотографии дефектов/замеров, видеоматериалы;
Расчет неустойки, если обращение связано с нарушением сроков поставки
Калькуляцию затрат;
Если дефекты логистические, предоставить фотографии при приёмке в упаковке/в транспортном средстве.
Передайте подготовленное обращение в нашу компанию
Обращение автоматически будет направлено в нашу компанию после завершения оформления в приложении Checksteel.
Отслеживайте статус своего обращения
Статус обращения отображается в приложении Checksteel.
Личный кабинет
Отслеживайте статус своего обращения
Отслеживать статус своего обращения, оформленного любым способом, вы можете в Личном кабинете – в Отчете по претензиям.
Подписка на новости
Мы используем cookie-файлы для улучшения предоставляемых услуг. Продолжая навигацию по сайту, вы соглашаетесь с правилами использования cookie-файлов.
Узнать больше
