EN

Цвет сайта

Расстояние между буквами

Размер шрифта
Изображения

Претензионная работа

На защите ваших интересов

Электронная почта

  • Остановите приемку товара и вызовите представителя нашей компании*

    *В случае, если у нашего представителя не получится присутствовать, или вы не получите ответ на уведомление в течение 5 рабочих дней,проводите приемку товара в одностороннем порядке и переходите к пункту 2

    Отправьте сообщение на эл. почту:
  • Оформите официальное обращение в компанию Северсталь: опишите требования, сумму претензии, соберите необходимые документы

    Подготовьте следующие документы:
    • Претензионное обращение
    • Акт приемки Товара, если у вас возникла проблема с количеством или качеством
    • Расчет неустойки, если обращение связано с нарушением сроков поставки
    • Фотографии дефектов/замеров, видеоматериалы
    • Калькуляция затрат
    • Если дефекты логистические, предоставить фотографии при приёмке в упаковке/в транспортном средстве.
  • Передайте подготовленное обращение в нашу компанию

    Отправьте сообщение на эл. почту:
  • Отслеживайте статус своего обращения

    Обратитесь к нашим сотрудникам:
  • Решение по вашему обращению поступит не позднее 10 рабочих дней в зависимости от сложности запроса

    Отслеживать статус обращения можно обратившись к соответствующим контактам Все контакты
    Или отслеживать статус обращения можно в личном кабинете в Интернет-магазине ПАО «Северсталь». Перейти в личный кабинет

Мобильное приложение Сhecksteel

  • Остановите приемку товара и вызовите представителя нашей компании*

    Оформите обращение через мобильное приложение Checksteel
    *Действует только для продукции с завода ЧерМК,
    не прошедшей дополнительную обработку в сервисных центрах
    Если вы не зарегистрированы в Checksteel, обратитесь к своему менеджеру или напишите нам:
    Ознакомиться с приложением Checksteel.
  • Оформите официальное обращение в компанию Северсталь: опишите требования, сумму претензии, соберите необходимые документы

    Внесите данные в форму приложения Checksteel, нажав кнопку «Создать», выберите вид обращения «Рекламация» и обращение сформируется автоматически
    К обращению приложите:
    • Фотографии дефектов/замеров, видеоматериалы;
    • Расчет неустойки, если обращение связано с нарушением сроков поставки
    • Калькуляцию затрат;
    • Если дефекты логистические, предоставить фотографии при приёмке в упаковке/в транспортном средстве.
  • Передайте подготовленное обращение в нашу компанию

    Обращение автоматически будет направлено в нашу компанию после завершения оформления в приложении Checksteel.

  • Отслеживайте статус своего обращения

    Статус обращения отображается в приложении Checksteel.

Личный кабинет

  • Отслеживайте статус своего обращения

    Отслеживать статус своего обращения, оформленного любым способом, вы можете в Личном кабинете – в Отчете по претензиям.
Мы используем cookie-файлы для улучшения предоставляемых услуг. Продолжая навигацию по сайту, вы соглашаетесь с правилами использования cookie-файлов. Узнать больше
Настроить